כללים של תקשורת עסקית

דרך אגב אדם בעל הדיבור שלו, אתה יכוללומר הרבה, כי באמצעות הדיבור התכונות האישיות ביותר באים לידי ביטוי. אם בן השיח אינו יכול "לחבר שתי מילים", אז אתה מבין, זה לא המחשבות הכי מחמיאות עליו. כמובן, כדי להיות דובר אמיתי, אתה צריך לעבוד קשה וקשה, אבל אם אתה מבין כמה כללים פשוטים עבור תקשורת עסקית, את הסיכויים של תוצאה מוצלחת של השיחה יגדל באופן משמעותי.

ראשית, תמיד לדבר בבירור. אל תפשוט מתחת לאף, אל תבלע את המילים. אם הדיבור שלך אינו מובן לשוחח, האם הוא יכול לעורר עניין?

אל תדברי מונוטוניות. דיבור משעמם מונוטוני דומה לעינויים הסיניים -משיחה כזו אני רוצה לברוח מהר ככל האפשר, וחוץ מזה, אני צריך להיאבק עם רצון גדול לישון. הטבע נתן לאדם את היכולת לשלוט בקולו - אז לנצל את ההזדמנות הזו. בהתאם למידע שאתה קול, להעלות או להוריד את הטון, להשתמש בצבעים רגשיים של הקול.

קצב הדיבור שלך צריך להיות לא איטי מדי ולא מהר מדי. בן שיח איטי שכולם רוציםבמקום "לדחוף", לסיים את המשפט בשבילו. דיבור איטי מדי גורם לך להסיח את דעתך מנושא השיחה. שיעור דיבור מהיר מאוד, להיפך, אינו מאפשר למאזין לתפוס את חוט הנרטיב שלך - אין לו זמן.

רצועת משפטים ארוכים וקצרים. אם כל הביטויים שלך קצרים, אז הדיבור נתפס כקשה מדי, מטומטם, וביטויים ארוכים מדי קשה להבין.

שאל את השאלות הנכונות. ישנן שאלות המציעות מפורטתשובה, לתת מזון למחשבה. אלה שאלות פתוחות. בתורו, שאלות, שהתשובה עליהן יכולה להיות רק "כן" או "לא", נקראות שאלות סגורות. שפע השאלות הסגורות מעלה את התחושה של "חקירה עם תשוקה", אבל יותר מדי שאלות פתוחות יכולות להוביל לשיחה "בערבות הלא נכונה".

להיות מסוגל להקשיב לסוף. כלל זה מרמז לא רק על היכולת לא להפריע לשוחח, אלא גם להקשיב לו, להתעמק במה שאמר. הצג את תשומת הלב שלך על ידי מתאים לנער את הראש, מחוות.

כדי שהשיחה תצליח, בני השיח צריכים להיות "על אותו אורך גל". לכן, נסה להשתמש בשפה זו,אשר ברור שלך עמית. אל שואפים לקשט את הדיבור שלך עם הקנצלרית ומשפטים אחרים "abstruse" כדי להיראות מוצק יותר. הבנה הדדית היא המפתח לשיחה מוצלחת.

אם יש לך שיחה עם הבוס או מדבר בפגישה הבוקר, ואז לחשוב על הנאום שלך. לדוגמה, עבור נאום, לבנות את הדיבור שלך ככה. בחלק הראשון, להצדיק את הדחיפות של בעיה זו או בעיה, במדינה השנייה - את המידע העיקרי, הטיעונים שלך ואת הטיעונים. בחלק הסיכום, לסכם את מה שנאמר.