הקשבה אקטיבית - "מפתח" לשוחח

בדרך כלל מאמינים כי בשיחה המספר משחקתפקיד פעיל, המאזין הוא פסיבי, שום דבר לא נדרש ממנו בכלל. אבל רק מאזין פסיבי יכול לגרום למספר להרגיש שהוא מדבר בחלל. האזנה פעילה גם מסייעת לאתר את בן שיחו, מראה עניין במה שהוא אומר.

הקשבה אקטיבית היא מיומנות שניתן להביא לאוטומטיזם. יש שיטות האזנה אקטיבית, וזה בהחלט אפשרי לשלוט, אם אתה כל הזמן הרכבת. מהם מרכיבי ההקשבה הפעילה?

הקשבה אקטיבית היא היכולת להקשיב "עם כל הגוף שלך". אם אנחנו מעוניינים במה שהאדם אומר, אנחנולהסתובב אליו או אפילו את כל הגוף ולהביט לתוך עיניו. ואם נפנה מן השיח ובוחן את החפצים בחדר, נראה לנו אפוא שאנו אדישים לשוחח ולנושא השיחה.

לכן, פנה תחילה לשיח והבט בעיניו, לא בצדדים. אבל אל תתכופף קרוב מדי, תתערב במרחב האישי שלך, ולפעמים לפחות תסתלק, אחרת בן השיח אולי ייראה כאילו אתה מהפנט אותו. הכל טוב במתינות.

להגיב על מה אומר בן שיחו. בשביל זה אתה יכול להשתמש במחוות (הנהון), ומילים ("כן", "אני מבין אותך", וכו '). אבל חשוב לא להגזים, אחרת אתה תיתפס בכנות.

דרך נוספת להראות כי אתה מעוניין בן שיחו הוא פרפראזה. מדי פעם, חזור על המילים שלךמחשבות של בן שיחו. זה, ראשית, יראה לו שאתה מקשיב לו, ושנית, הוא יעזור לך להבהיר את משמעות ההצהרה, ואת בן שיחו - אם יש צורך, להתאים את דבריהם. אבל, שוב, הפרפרזה טובה במתינות, אתה לא צריך "תוכי", זה מעצבן.

הקשבה אקטיבית יכולה לכלול גם פיתוח מחשבותיו של בן שיחו. אבל במקרה זה, בשום מקרה לא יכול להפריע,מסיים את המשפט במקום בן השיח. אל תנסה "לעזור" לו אם לא יסיים. תן לשוחח לסיים את המשפט, ורק אז אתה יכול להרים ולפתח את הרעיון הבסיסי, אם יש צורך כזה.

שאל אם אתה לא מבין משהו. שאלות הן בשום אופן לא אינדיקטורהטיפשות שלך. הם רק נותנים לשוחח להבין שאתה מעוניין בנושא השיחה ורוצה לקבל מידע נוסף או להבהיר את מה שכבר זמין. בנוסף, שאלה בזמן יכול לעזור בן שיחו אם יש לו קושי עם הניסוח של המחשבה.

אבל יותר מדי שאלות יכולות להוביל למחשבה שאתה לא מקשיב, אז אתה צריך לשאול את השאלות הנכונות בזמן הנכון. בנוסף, לשאול שאלה - זה עדיין חצי הקרב, אתה צריך להקשיב היטב לתשובה שעבורו, למעשה, שאל את השאלה.

האזנה אקטיבית נקראת גם אמפתית, משום שהיא משפיעה לא רק על תחום המידע, אלא גם על הרגש. הצג את בן שיחו כי אתה מבין ולשתף את רגשותיו. טכניקה זו דומה לפאראפראזה, אבל במקרה של פרפרזה, הדגש הוא על מידע, וכאן - על רגשות. אל תפחדו לטעות בהבנת רגשותיו של השיח: אם בכלל, הוא יתקן אתכם.

אין ללחוץ על האדם האחר, להיות נדיב. אם הוא נסער ולא נסער ולאהוא מוגדר לשיחה גלויה, להשאיר אותו לבד לזמן מה. אין צורך לארגן חקירה, גם אם במסווה של דאגה: זה רק ימנע את הרצון לתקשר איתך.

האזנה אקטיבית תסייע לך להשיג את האמון של בן השיח ולקבל מידע נוסף מאשר שותף תקשורת יגיד לך במצב הרגיל. בנוסף, אתה יכול למד להבין טוב יותר את הרגשות והרגשות של בן השיח, ולכן הכישורים של הקשבה פעילה יעזור לך "משאבה" ואת האינטליגנציה הרגשית שלך.

חשוב מאוד להקשיב באופן פעיל להורים - זה יעזור למצוא שפה משותפת עם הילד. אחרי הכל, ברכה הראשי בתקשורת הורים עם ילדים היא חוסר היכולת של ההורים להבין את הרגשות של הילד. ואת הכישורים של הקשבה פעילה רק לעזור בהבנת הרגשות של בן שיחו.

הקשבה אקטיבית היא היכולת לא רק לשמוע, אלא גם להבין לא רק את מה שנאמר, אלא גם איך ומדוע נאמר. תקשיב באופן פעיל, ואנשים ימשכו אליך.