איך נראה בטוח בעבודה

הכוח הגדול של שאלות פתוחות

סוגיות סגורות מציבות מכשולים בכל דרך שהיא.היחסים. זו שאלה של שאלות כאלה, שרק תשובה חד-משמעית או מונוסיבית יכולה לבוא. דרך זו של דיבור הופכת בהדרגה למונולוג ואינה מסייעת בשום אופן לבניית יחסי קרבה. אז, השאלות האסורות: "מתי המנכ"ל חוזר?", "מה שמו של הלקוח החדש?", "האם יש לך פגישה עבודה אתמול?", וכו '.

המשימה שלך היא ללמוד כיצד להשתמש בעת תקשורתהצהרות ושאלות פתוחות באופן יוצא דופן בתגובה עליהן תקבל הערות אינפורמטיביות ותשובות מפורטות. הודות לכך, שיחות עם עמיתים יהיה יותר פרודוקטיבי ומעניין. לדוגמה: "איך התכוננת להחזרת המנכ"ל?", "ספר לי עוד על הלקוח החדש", "מה הסדנה הביאה לך אתמול?"

פעיל מאזין

תהליך ההקשבה אינו פסיבי כללפעולה, אלא להיפך - עבודה פעילה. הקשבה לשוחח כדי לתמוך בו היא תהליך מורכב, הרבה יותר פעיל משיחה רגילה. נכון שהאדם הקשוב מדבר הרבה פחות, אבל במהלך דיון פעיל הוא מודע לחלוטין למה שנאמר ומוכן להפגין את העניין והתמיכה שלו בתמורה. על כך הוא מבטא את המילים המתאימות לאירוע השיח ומאשר את המשך המונולוג בהנהונים.

כבוד השיח

במהלך השיחה, לא אתה ולא שלךבן שיחו לא צריך להפריע מבקרים מזדמנים, שיחות טלפון, וכו ' נסו להימנע מלדבר עם עמיתים כמאמן או יועץ, אל תערמו נאומים חכמים ואל תנסו למצוא דרך לצאת מהמצב.

כל מילה צריכה להיות מסוגלת להגיב בצורה הולמת. כל תשובות לא הגיוניות, מספיק כדי פשוט לנסח מחדש את מה שראית או שומעת במילים שלך, כדי שהשיח שלך יבין שאתה מעוניין בבעיה שלו, ויכול להמשיך בשקט את הסיפור שלו.

נניח שאתה יכול להגיב כדלקמן"בגלל מה שעשה סידורוב, עוד עבודה נעשתה על הכתפיים שלך", "אני מבינה עד כמה אתה מוטרד מהעובדה הזאת". אם עמית שיתף אתכם בתוצאות של עבודה יפה או הישג אישי, אתם יכולים להגיב כך: "יש לכם יוזמה נהדרת!", "הדוח שלכם מורכב לחלוטין, קל מאוד לקריאה".

התנהגות בהתמכרות ראשונה

במהלך היכרות ראשונה להתחיל שיחההציגו את עצמכם בפני עמית עתידי, ולאחר מכן תרגמו את השיחה להעברת מידע אישי - באיזו חברה עבדתם קודם, באיזה מקום אתם עסוקים, בהופעות שלכם בעבודה החדשה שלכם.

ככלל, לפני שתמשיך לתקשר,אנשים מנסים ליצור רעיון מסוים על השיח שלהם. זה לא נכון להיות מעוניין אם לאדם יש קשיים כלכליים, שם הוא הולך לנוח בחופשה. לעולם אל תתלוננו כי במשרד החדש מצנן עם מים עולה הרבה במשרד שלך.

מעקב אחר אירועים סביב אירועים

צפו בחדשות בסביבתכם, אפילוכאשר הם לא מעוניינים בך במיוחד. המאמצים שלך ישמשו ככלי אמיתי לפתרון משימות עבודה רבות. קנה מגזינים פופולריים, עיתונים, לצפות בתוכניות טלוויזיה ואתרים פופולריים עם קנאה מעורר קנאה, תמיד להישאר מעודכן עם המגמות הנוכחיות. פרטים לא משנה, העיקר הוא להבין את המגמות ולדעת מה אנושי המוח עוסקים כרגע. קשה לעשות כאן טעות. גישה זו משמשת כעוזרת נאמנה בתהליך של חיזוק היחסים הישנים והקמת קשרים חדשים.

הגנה על זכויות

הזכר לעצמך נפשית: "יש לי זכות לערכים האנושיים שלי, מנקודת מבט אישית, להביע את עצמי בצורה שנוחה לי, לקבל יחס מכובד לעמיתי המבקשים שאקשיב. יש לי הזכות להיכשל, לסרב, לטעות, כמו גם לזכות לניסיון חדש ולהנהגה ". שים לב לרשימה אלה זכויות מיושמות כיום בקושי. אל תשכח שלכל אחד מאיתנו יש את הזכויות האלה, ועם אנשים אחרים אתה ללא ספק מגיע להם.

ישיר, קונקרטיות וקיצור

הדיבור שלך צריך להיות תמיד במהותמובהק בבירור. נסו להשתמש בשפה פשוטה, הימנעו משיחות ריקות ולא נכנסו לפרטים רבים מדי. לדבר על הדבר העיקרי בבת אחת במונחים ברורים.

דגש על הראשי

אל תהיה מוסחת מן הדברים העיקריים ולא רואהטריקים כמו: "מה לגבי הרגע שבו אתה ...", "זה נוח לך להגיד ...", וכו ' כתוצאה מכך, זמן יקר לא יחמיץ, ואתה תהיה מלוכלך פרטים, בלי לדבר על היתרונות של העניין.

תוכניות וחזרות

הנאום שלו צריך להיות מתוכנן מראשחזרות. לחשוב ביסודיות על כל מילה ומה המטרה הדיבור צריך להוביל. לבטא את המילים בקול רם, כך הקול שלהם הופך מוכר לך. לא להגזים יתר על המידה, כך הביצועים בסופו של דבר לא נותן שקר.

מבוסס על הספר "ביטחון עצמי"