ניהול שיחה: כללים בסיסיים

לנהל שיחה תמיד יש מטרה כלשהי: אנחנו אף פעם לא מתקשרים עם אנשים "סתם כך". גם אם אנחנו מתקשרים "על שום דבר", אנחנו עושים זאת מסיבה, אבל כדי ליהנות תקשורת עם אדם נעים או "למטרות דיפלומטיות" - לשמור על יחסים טובים עם האדם המדובר. הכללים הבסיסיים של השיחה הם פשוטים, אבל משום מה אנחנו שוכחים אותם לעתים קרובות. בנוסף, ככל שיותר אנשים משתתפים בשיחה, כך קשה יותר לקיים את הכללים.

בואו נתחיל, אולי ... מההתחלה. אמצעי - מאז תחילת השיחה. אם אתה הולך להיכנס לשיחה כי הוא כבר בעיצומה, לא למהר: קודם להקשיב, להבין את המהות של השיחה, ולאחר מכן להחליט אם זה יהיה מתאים להשתתפותך בשיחה זו.

אם תתחיל את השיחה תחילה, בחר בקפידה נושא: זה צריך להיות מעניין עבור כולם (או אם כייהיה עבור רוב) הנוכחי. בחברה לא מוכרת, אינך צריך לדבר על פוליטיקה או על דת, להעלות נושאים משפחתיים - באופן כללי, נושא השיחה לא צריך להיות אישי מדי או שנוי במחלוקת.

ניהול נכון של השיחה דורש את היכולת לא רק לדבר, אלא גם להקשיב. כמה אנשים משתתפים בשיחה,וזה אומר שכולם צריכים להיות מסוגלים לדבר. השיחה לא צריכה להפוך למונולוג, אז תסתכל על עצמך. אם אחד מבני השיח הופך ל"סם עץ ", נסה לרמוז לו בעדינות שגם אחרים רוצים לדבר.

כאשר אתה ניגש עם שאלה, לא לענות על monosyllables (לדוגמה, פשוט "כן" או "לא"). תשובות כאלה לעיתים קרובות מרתיעות אנשים מכל רצון לנהל שיחה, כפי שהם מראים חוסר עניין מצידך (גם אם למעשה זה מבוכה או עייפות). גם אם אין לך מה לענות על השאלה, למעט "כן" או "לא", לנסות להרחיב את התשובה קצת, כך שזה לא נשמע כל כך פתאומי.

אם השיחה לא מודבקת, אתה יכול לנסות לנטרל את המצב בבדיחה. אבל בדיחות יש לבחור בזהירות רבה, במיוחד בחברה לא מוכר: תמיד קיים סיכון החדות שלך יכוללפגוע במישהו. לכן, הימנע בדיחות על קבוצות מסוימות של אנשים (לאום, מקצוע, וכו '), בדיחות מעורפלות. באופן כללי, אם בדיחה עושה לך אפילו את הספק הקל ביותר - לא להתלוצץ.

במהלך השיחה, נושאים שנויים במחלוקת עשויים להתעורר, וההבדלים נובעים. לא משנה כמה חזק הפיתוי להגן על נקודת המבט שלך, אתה לא צריך לאבד את הכבוד של בן שיחו. כמובן, אף אחד לא אומר שאתה צריךלוותר על דעתך, אבל אתה צריך להתנגד לשותף באופן בולט ועדין, הימנעות ביטויים קשים ומעברים ליחידים. אל תטיל את דעתך על אף אחד ועל השקפותיך, אל תעוף על נקודת המבט של מישהו אחר.

במהלך שיחה, צפה בנאום שלך. נסו להימנע משימושסלנג ספציפי, ז 'רגון מקצועי ומילים זרות המשמשות לעתים נדירות, אשר עשוי להיות מובן רבים של הנוכחים. וכמובן, לא גסות רוח. כמובן, הרבה תלוי עם מי אתה מדבר - בחברה של חברים קרובים גבולות מותר מותר להרחיב באופן משמעותי - אבל לא לשכוח את הכללים הבסיסיים של הגינות.

באופן כללי, ניהול השיחה כפוף לעקרון יסוד החלים כמעט בכל מצב: אל תספר לשוחח מה שאתה לא רוצה לשמוע. השיחה צריכה להיות מבוססת על כבוד הדדי, רק אם תנאי זה הוא נפגשו, כל בני שיחו יהיה מרוצה השיחה אחד עם השני.