כללי משא ומתן
ניהול משא ומתן עסקי הוא תהליךאחראי, כי לפעמים תוצאה של משא ומתן תלוי לא רק על סיום עסקה מסוימת, אלא גם על המוניטין של המשרד בכללותו. לכן, כדאי לזכור מסוימים כללי משא ומתן, דבר שיסייע להפוך את המשא ומתן ליעיל יותר.
כללי המשא ומתן עוסקים בהיבטים שונים של תהליך זהמן המראה וניואנסים של נימוס ווכלה בטכניקה של משא ומתן. אולי, אין טעם לדבר על מראה מסודר, קוד הלבוש העסקי, דיבור מנומס ומוכשר: כולם יודעים את היסודות של נימוסים עסקיים. לכן, נתמקד בכללים ספציפיים יותר.
במהלך המשא ומתן, יש להבחין בנימה מנומסת - ידידותית או ניטרלית. הימנע סרקזם וכל אמירות,אשר השותף למשא ומתן עשוי למצוא מעליב. אל תרים את קולך; כמה אנשים מתחילים לדבר בקול רם יותר, נסחף על ידי הנושא, אבל בן שיחו יכול לתפוס את זה כסימן של תוקפנות. אם אתה מרגיש שאתה מתחיל "לסכם" ולא יכול לרסן את הרגשות, לבקש הפסקה, כי אי שמירה על שלטון המו"מ הזה יכול לבטל את כל המאמצים שלך.
הקפד להקשיב למרואיינת ולשקול את מה שהוא אומר. לעתים קרובות המשא ומתן נמצא במבוי סתום,כי אחד המשתתפים או שניהם אומרים, אבל לא מקשיבים: במקום דיאלוג, מתקיים חילופי מונולוגים. מטבע הדברים, במקרה זה אין צורך לדבר על יעילות המשא ומתן. הקפד לקחת בחשבון את דעתו של בן שיחו ולוודא כי הוא לוקח בחשבון שלך.
בתהליך המשא ומתן, בוודאי, יש לציין נקודות חיוביות ושליליות, שבסופו של דבר יכולות להשפיע על קבלת ההחלטות. כללי המשא-ומתן: "אנחנו צריכים להתחיל עם מצגת של ההיבטים החיוביים, ורק אז הם יכולים להיות מנוגדת עם אלה שלילי". אם בן שיחו הראשון שומע על שלילירגעים, הוא מתוח מבפנים והוא יכול להתעלם מהם חיוביים. עם זאת, אנחנו צריכים לעקוב אחר "עקרון סנדוויץ '" ולסיים על פתק חיובי, כי ההצהרה הראשונה והאחרונה זוכרת טוב יותר מאשר באמצע.
אין לצפות שהשותף למשא ומתן יסכים עם הכל: אין ספק שיש לו התנגדות. כללי המשא ומתן ממליצים להקשיב להם בשלווה, בלי להפריע. לפני שתענה על התנגדויות, חזור עליהןבקול רם: אז קודם כול תוודאו שכולם מבינים נכון, ושנית, תראו לבני שיחו שהאזינו לו בתשומת לב. אל תלך לעימות ישיר, אתה לא צריך לקבל את כל ההתנגדויות עם עוינות. עדיף להתמקד באותן נקודות שבהן הגעת להסכם, ולנסות להסכים על בסיסן.
במהלך המשא ומתן, אתה צריך לזכור כי אתה על בסיס שווה עם השותף שלך. אל תנסו להסיע אותו לפינה, להנמיך את מעמדו, אבל באותו זמן, והמעמד שלכם לא ייזנח: שניכם צריכים להיות מסוגלים "לשמורפנים ". חשוב במיוחד לשמור על כלל המו"מ הזה, אם בחרתם באסטרטגיית "win-win", וכתוצאה מכך שני הצדדים של המשא ומתן חייבים למצוא פשרה ולהישאר בניצחון.
במהלך המשא ומתן לא להסתמך על הזיכרון שלך, הקפד לרשום, גם אם הפרוטוקול נשמר. הקפד לרשום את כל מה שאתההסכימו, כמו גם את הבטחותיהם, לבצע אותם במדויק ובדייקנות. בסוף השיחות, שוב להכריז על התוצאות הסופיות של השיחות הקפד לתקן אותם בכתב על מנת למנוע אי הבנות אפשריות.
כמובן, בהחלט את כל כללי המשא ומתןזה פשוט בלתי אפשרי לרשום במאמר אחד: יש ניואנסים רבים תלויים במידה רבה כיצד מתנהל משא ומתן, לאיזו מטרה, מי לוקח חלק בהם. אבל אם אתה רוצה לא רק כדי להשיג את המטרה שלך, אבל להישאר עם השותף שלך ביחסים טובים ולהקים שיתוף פעולה ארוך טווח ופורה איתו, אתה צריך רק לזכור כלל אחד. היא פועלת לא רק במשא ומתן, אלא גם כמעט בכל תחומי התקשורת האנושית. התייחסו לשוחח באופן שבו אתם רוצים שהוא יתייחס אליכם.
