סכסוכים בעבודה

פסיכולוגים חולקים את כל הסכסוכים בעבודה בשתי קבוצות: אנכית ואופקית. אופקים קונפליקטים בעבודה - אלה קונפליקטים בין עמיתים, כלומר, עובדים שנמצאים באותה רמה של היררכיה שהתפתחה בחברה. סכסוכים אנכיים, בתורו, הם סכסוכים בין הכפופים לבין הממונים.

בין האנכי הנפוץ ביותרכמה קונפליקטים אופייניים: דחיית כללים חדשים על ידי הצוות, הפער בין החובות ושכר התפקיד, לבין צווי ניהול לא ברורים.

אז, אם מנהל חדש פתאום נכנס המחלקה של החברה עם מסורות מסודרות הזמנות ומציג הזמנות משלה, אז זה יכול לגרום לסכסוך. כפי שאתה יודע, עם האמנה שלה זרהמנזר לא הולך והניסיונות של המנהיג החדש לשים את עצמו בדרך זו יכולים לשחק נגדו. חלק מהעובדים עשויים להתפטר גם מרצונם, אלא אם כן הדרישות והנהלים החדשים מוצדקים על ידי כל דבר אחר פרט לדעה הסובייקטיבית האישית של המנהל החדש.

מה עלי לעשות אם יש סכסוך כזה בעבודה? הפשרה תצטרך ללכת כל. את הכפופים יש לנסח בטקטיות ובדיפלומטיות, מאשר שאינם מרוצים מהכללים החדשים, והראש, בתורו, להקשיב לפקודיו ולנסות למצוא אופציה המתאימה לשני הצדדים. וכמובן, יש צורך לדעת, כמה דרישות חדשות מוצדקות: אולי זה באמת הזמן לקשור עם "צעיף" במהלך יום העבודה?

אם סכסוכים בעבודה נגרמים על ידי הפער בין העבודה המבוצעת לבין החובות הקבועות בתיאור התפקיד, אז אין כל כך הרבה אפשרויות לצאת מהמצב. אין זה סביר כי מנהל טוען ללא ידיעתי את העובד עם "תוספת" חובות - סביר להניח, הוא פשוט "חוסך" על עובד חדש. למה לשלם משכורת לעובד אחר, אם הסכום הנדרש של העבודה יהיה למלא את הקיים?

אם אתה במצב דומה ו פיטורין מן ההודעה של "צייר, נגר ו נגר" אדם אחד בשבילך - לא אופציה, אז אתה יכול לנסות לשנות את היחס של המנהיגות לעבודה שאתה עושה. כל מה שאתה עושה מלבד מחפשים עבודה ישירההחובות הם שירותי ההתנדבות שלך, אתה, אם אפשר לומר, לעזור למנהיג שלך. נסו להדגיש זאת במדויק בשיחות עם הרשויות ותהיה לכם אפשרות לסרב מחובות "אחרות".

המנהיג במצב זה צריך גםלסקור את תנאי ההתייחסות של הכפופים להם עם הכנסת השינויים המתאימים לחוזה ההעסקה ותיאור התפקיד, או להעסיק עובדים נוספים לביצוע חובות כאלה.

בסכסוכים אופקיים בעבודה לעתים קרובות"אי התאמה" אישית של העובדים הוא אשם. כאן יש מקום של קנאה מקצועית, עלבונות אישיים (לא עזר, לא לשתף, וכו '), פשוט את המאפיינים של הדמויות של כל עובד.

קונפליקטים בעבודה בין עמיתים יכולים להתעורר במגוון נושאים. לדוגמה, אחד העובדים הוא "מועדפים" של הרשויות או שהוא קיבל פרמיה, כרטיס לסנטוריום, וכו 'איך להתנהג במקרים כאלה?

"מאושר" הבעלים של הרשאות ובונוסים של הממונים על מנת למנוע סכסוך צריך להתרברב פחות - זה, ככלל, גורם לגירוי ביותר של עמיתים. אל תדגיש את הבלעדיות שלך לעמיתים, את היחס המיוחד של השלטונות.

בתורו, המנהיג צריך לזכור,כי על מנת למנוע סכסוך, לעודד ולהעניש את הכפופים לא צריך ללכת הפרט. ואם המנהל רוצה להישאר אובייקטיבית בעיני פקודיו, אז הוא לא צריך להתחיל כל "מועדפים".